FAQs

Situación

¿Hay transporte público para llegar al Camping Platja Brava?

• Las mejores opciones de transporte público para llegar al camping son el autobús (SARFA) hasta Palafrugell o Pals, o el tren hasta Flaçà (RENFE). Desde cualquiera de estas paradas, hay que tomar un taxi para llegar al camping.
• En julio y agosto, hay una línea de autobús que conecta Palafrugell o Pals con una parada situada a 2 km del camping (Pals Golf Beach).
• Si llegas en avión, desde el Aeropuerto de Barcelona (BCN) o el Aeropuerto de Girona (GRO), lo más cómodo es alquilar un coche o reservar un transfer o taxi para llegar directamente al camping.
• Durante los meses de julio y agosto, existe una línea de autobús (SARFA) que conecta el Aeropuerto de Barcelona y Girona con Palafrugell o Pals, desde donde necesitarás tomar un taxi hasta el camping.

Playa

¿A qué distancia se encuentra el camping de la playa?

• El camping se encuentra situado en primera línea de mar, con acceso directo a la Platja de Pals-Platja del Grau.

¿La playa de Pals es adecuada para niños?

• La playa, de gruesa arena, es ideal para familias y cuenta con servicio de socorrismo durante la temporada de verano. Siendo una playa abierta, está expuesta al oleaje y su acceso al agua presenta una pendiente variable.

¿Hay parcelas o alojamientos con vistas al mar?

• Pese a estar situados a pie de playa, el camping no dispone de parcelas ni alojamientos con vistas al mar, puesto que estamos separados por una zona dunar protegida de gran valor ecológico.
• Estas dunas no sólo protegen el camping frente a elementos externos, sino que también contribuyen a preservar la tranquilidad y el equilibrio ambiental de la zona.

Parcelas

• ¿Cuál es la diferencia entre las parcelas CONFORT, MASTER, MASTER PLUS y MASTER XL?
  El camping ofrece 4 tipos de parcelas con conexión eléctrica de 10 A.

  (*Superficies aproximadas.*) 

• Además, las parcelas Master, Master Plus y Master XL están equipadas con agua y desagüe. Se requiere un conector tipo Gardena para conectar su caravana al suministro de agua de la parcela. 

¿Hay un número mínimo de noches para realizar una reserva?

• Sí, dependiendo de la temporada, puede haber un número mínimo de noches necesario para realizar una reserva. Le recomendamos consultar nuestra página de reservas para más información.

¿Puedo reservar un número de parcela determinado o dos parcelas juntas?

• No se reservan números concretos de parcela. La reserva le garantiza una parcela del tipo reservado y le da la oportunidad de escoger una parcela entre las que se encuentren disponibles en el momento de su llegada.
• En la mayoría de los casos existen opciones para elegir dos o más parcelas juntas, salvo en días de máxima ocupación durante la temporada alta, cuando la disponibilidad puede ser limitada. Le recomendamos que, al llegar, consulte en recepción para gestionar su solicitud.

¿Cuál es la hora de entrada y salida en las parcelas?

• El Check-in se realiza a partir de las 12:00 h.
• El Check-out es antes de las 12:00.
• Si usted desea alargar la estancia puede consultar en recepción la posibilidad de realizar un Late Check-out hasta las 20:00 h., sujeto a disponibilidad y tarifa vigente.

¿Qué incluye el precio de las parcelas?

• La tarifa base incluye:  1 vehículo, 1 elemento de acampada (tienda, caravana o autocaravana), 1 conexión eléctrica de 10 A. y acceso WiFi para 1 dispositivo.
• No está permitido tener 2 vehículos y/o 2 elementos de acampada en una misma parcela si no se registra previamente. Cada persona comporta un suplemento, según sea adulto o niño.

¿Dónde podré aparcar el coche?

• Las parcelas Master Plus cuentan con una plaza de aparcamiento exclusiva, separada de la parcela. Los demás clientes deben estacionar el vehículo dentro de la propia parcela.
• Recomendamos un solo vehículo por reserva. En caso de llegar con un segundo vehículo, se aplicará un cargo adicional. Dado que las plazas son limitadas, es necesario reservar con antelación.

¿Puedo instalar una tienda de campaña junto al alojamiento?

• Se permite una tienda extra pequeña por familia sin coste adicional. Si la tienda es de gran tamaño o si hay dos familias en la misma parcela, se aplicará un coste extra según la tarifa vigente.

¿Hay Wifi en el camping? ¿Tiene algún coste?

• Sí, el camping dispone de antenas WiFi distribuidas por todo el recinto. Para clientes de parcela, el acceso es gratuito para 1 dispositivo. Los dispositivos adicionales tienen un coste extra en función del número de días contratados. La velocidad de descarga está limitada a 10 Mb/s y la cobertura puede variar según su ubicación.

¿Las parcelas tienen sombra?

• Aunque el camping cuenta con numerosos árboles, no podemos garantizarle sombra en todas las parcelas.
• La zona más cercana a la playa (parcelas Master y Master XL) cuenta con un 50% de parcelas con sombra.
• La zona interior del camping (parcelas Confort y Master Plus) cuenta con mayor sombra.

¿Cuál es la capacidad máxima de las parcelas?

• Cada parcela tiene una capacidad máxima de 6 personas. Sólo se puede superar en caso de que la persona adicional sea un bebé menor de 3 años.

¿El agua del camping es potable?

• Sí, el agua del camping es completamente potable.

¿Las parcelas cuentan con toma de antena?

• No, las parcelas no disponen de toma de antena.

¿Es posible alquilar una nevera durante la estancia?

• Sí, se pueden alquilar neveras a través de proveedores externos: www.rentit.es o www.frigosinn.com

¿Se puede alquilar un alargador y/o adaptador eléctrico?

• Sí, los adaptadores y alargadores están disponibles bajo fianza en recepción.

¿Están permitidas las barbacoas?

• En la propia parcela se permite el uso de barbacoas de carbón vegetal, gas o eléctricas, siempre que no existan restricciones por condiciones climáticas extremas. El equipo de recepción les informará sobre cualquier restricción vigente. El camping no dispone de zona común ni alquila barbacoas.

Bungalows y Tiendas Safari Platja Brava

¿Existe un número mínimo de noches para realizar una reserva?

• Sí, dependiendo de la temporada, puede haber un número mínimo de noches necesario para efectuar una reserva. Le recomendamos consultar nuestra página de reservas para más información.

¿Cuál es la hora de entrada y salida de los alojamientos?

• Check-in: A partir de las 17:00 h.
• Tenga en cuenta que las solicitudes de check-in anticipado están sujetas a disponibilidad y no se pueden garantizar. Agradecemos su colaboración proporcionándonos la hora de llegada anticipada para poder atender mejor sus necesidades. Nuestras instalaciones están a su disposición mientras esperan la hora de check-in.
• Check-out: Antes de las 11:00 h.
• Si desea alargar la estancia, puede consultar en recepción la posibilidad de realizar un Late Check-out hasta las 17:00 h., sujeto a disponibilidad y tarifa vigente.

¿Qué capacidad tienen los alojamientos?

• Bungalows de 2 habitacion: Capacidad máxima de 4 personas.
• Bungalows de 3 habitaciones: Capacidad máxima de 6 personas.
• Safari Tent 2: Capacidad máxima de 2 personas (+1 bebé)
• Safari Tent 4: Capacidad máxima de 4 personas
• Safari Tent 5: Capacidad máxima de 5 personas

Puede consultar las características de cada modelo en este enlace.

¿Tengo la posibilidad de contratar un seguro de cancelación?

• Es recomendable contratar un seguro de cancelación para las reservas en los bungalows Playa Brava. Aunque nosotros no proporcionamos esta opción, existen varias compañías de seguros que la ofrecen.

¿Existe la posibilidad de reservar un número específico de alojamiento o alojamientos juntos?

• Es posible solicitar un número de alojamiento o 2 alojamientos juntos en la sección de observaciones del formulario de reserva. Nuestro objetivo es satisfacer sus preferencias, pero el camping se reserva el derecho de alterar la asignación prevista.

¿Dónde podré aparcar el coche?

• Todos los alojamientos disponen de una plaza de aparcamiento exclusiva, separada del alojamiento.
• Recomendamos un solo vehículo por reserva. En caso de llegar con un segundo vehículo, se aplicará un cargo adicional. Dado que las plazas son limitadas, es necesario reservar con antelación.

¿Hay Wifi en el camping? ¿Tiene algún coste?

• Sí, el camping cuenta con antenas WiFi distribuidas por todo el recinto. Para los clientes de alojamientos Playa Brava, el acceso es gratuito para 2 dispositivos. Los dispositivos adicionales tienen un coste extra en función del número de días contratados. La velocidad de descarga está limitada a 10 Mb/s y la cobertura puede variar según su ubicación en el camping.

¿El camping dispone de cunas y tronas para bebés?

• Sí, disponemos de cunas y tronas disponibles para alquiler durante la estancia, con un coste adicional de 10€ por unidad. Éstas deben reservarse con antelación, en el mismo proceso de reserva, ya que las unidades son limitadas.

¿Los alojamientos tienen sábanas, mantas y toallas?

• Los alojamientos no disponen de sábanas, mantas ni toallas. Estos servicios son opcionales y pueden contratarse durante el proceso de reserva según tarifa vigente.

¿Con qué frecuencia se realizará el cambio de toallas y ropa de cama durante la estancia?

• El cambio de toallas y ropa de cama se realiza bajo petición y con un coste adicional según la tarifa vigente.

¿Es necesario dejar una fianza?

• Sí, se requiere una fianza de 150€ en tarjeta de crédito, reembolsable después de verificar el estado del alojamiento.
• Para la devolución de la fianza, es necesario que los alojamientos se entreguen ordenados, con los muebles en su sitio, los utensilios de cocina lavados y la basura despejada.

¿Está permitido fumar en los alojamientos?

• Está estrictamente prohibido fumar dentro de los alojamientos. Sin embargo, se puede fumar en el exterior. El incumplimiento de esta norma puede comportar la pérdida total o parcial de la fianza depositada.

¿Puedo instalar una tienda de campaña junto al alojamiento?

• No está permitido instalar elementos de acampada junto a los alojamientos.

¿Están permitidas las barbacoas?

• Recordemos que en la zona de alojamientos Playa Brava no está permitido el uso de barbacoas.

Otros alojamientos

He reservado a través de una agencia, ¿qué debo saber?

• Cada agencia dispone de su propia recepción. Verifique con su Courier el horario de atención al cliente. El Courier es el responsable de atender las posibles incidencias relacionadas con su alojamiento y su estancia.

¿Hay Wifi en el camping? ¿Tiene algún coste?

• Sí, el camping dispone de antenas de WiFi distribuidas por todo el recinto. El acceso es de pago y está limitado a 1 dispositivo. La velocidad de descarga está limitada a 10 Mb/s y la cobertura puede variar según su ubicación en el camping.
• Recomendamos realizar la prueba gratuita de 15 minutos antes de comprar el ticket en recepción.

¿Dónde podré aparcar el coche?

• Los clientes deben estacionar el vehículo dentro de la propia parcela, excepto los clientes de Kampaoh, que disponen de una zona de aparcamiento numerada.
• Recomendamos un solo vehículo por reserva. En caso de llegar con un segundo vehículo, se aplicará un cargo adicional. Dado que las plazas son limitadas, es necesario reservar con antelación.

¿Puedo instalar una tienda de campaña junto al alojamiento?

• No está permitido instalar elementos de acampada junto a los alojamientos.

¿Están permitidas las barbacoas?

• En la propia parcela se permite el uso de barbacoas de carbón vegetal, gas o eléctricas, siempre que no existan restricciones por condiciones climáticas extremas. El equipo de recepción les informará sobre cualquier restricción vigente. El camping no dispone de zona común ni alquila barbacoas.

Servicios

¿Cuándo abren las piscinas?

• Las piscinas están abiertas desde el inicio hasta el final de la temporada, de 10:00 ha 20:00 h. La piscina de adultos y la piscina infantil están al aire libre y el agua se mantiene a temperatura ambiente. Cuentan con servicio de socorrismo.

¿Tiene animación durante todo el año? ¿Es gratuita?

• El programa de animación se ofrece en julio y agosto y es gratuito, excepto algunas actividades que se informan con antelación. Las actividades están diseñadas para toda la familia y adaptadas a todas las edades.

¿El camping cuenta con restaurante?

• Sí, el camping dispone de un bar-restaurante que ofrece una carta variada con platos combinados, hamburguesas, pizzas, arroces, tapas y mucho más. Además, cuenta con servicio de comida para llevar.

¿Ofrece alimentos sin gluten?

• Sí, algunos productos sin gluten están disponibles en el supermercado del camping. Además, en nuestro restaurante contamos con opciones sin gluten a la carta.

¿Es posible reservar pensión alimenticia?

• No, no ofrecemos la opción de pensión alimentaria en el camping.

¿Existe un supermercado en el camping?

• Sí, tenemos un supermercado bien surtido con una sección de frutas, vinos, panadería, librería y artículos de camping, como adaptadores de corriente y bombonas de gas de la marca Campingaz, modelos 901 y 907.

¿Hay cajero automático en el camping?

• Sí, justo al lado del supermercado, en la entrada del Bar-Minigolf, hay un cajero automático Euronet.

¿Hay servicio de lavandería en el camping?

• Sí, disponemos de lavadoras y secadoras en los bloques sanitarios W.C 2 y W.C 4. Se puede pagar en efectivo, Bizum o con tarjeta en la misma máquina. El servicio incluye detergente y suavizante.

¿El uso de las instalaciones deportivas es gratuito?

• El acceso a las instalaciones deportivas es gratuito para nuestros clientes. Sin embargo, el uso de las pistas de tenis tiene un coste por hora, y el mini golf tiene un coste por partida.