FAQs

Situació

Hi ha transport públic per arribar al Càmping Platja Brava?

• Les millors opcions de transport públic per arribar al càmping són l’autobús (SARFA) fins a Palafrugell o Pals, o el tren fins a Flaçà (RENFE). Des de qualsevol d’aquestes parades, cal agafar un taxi per arribar al càmping.
• Als mesos de juliol i agost, hi ha una línia d’autobús que connecta Palafrugell o Pals amb una parada situada a 2 km del càmping (Pals Golf Beach).
• Si arribes en avió, des de l’Aeroport de Barcelona (BCN) o l’Aeroport de Girona (GRO), el més còmode és llogar un cotxe o reservar un transfer o taxi per arribar directament al càmping.
• Durant els mesos de juliol i agost, hi ha una línia d’autobús (SARFA) que connecta l’Aeroport de Barcelona i Girona amb Palafrugell o Pals, des d’on necessitaràs agafar un taxi fins al càmping.

Platja

A quina distància es troba el càmping de la platja? 

• El càmping es troba situat a primera línia de mar, amb accés directe a la Platja de Pals-Platja del Grau. 

La platja de Pals és adequada per a nens? 

• La platja, de sorra gruixuda, és ideal per a famílies i compta amb servei de socorrisme durant la temporada d’estiu. Sent una platja oberta, està exposada a l’onatge i el seu accés a l’aigua presenta un pendent variable. 

Hi ha parcel·les o bungalows amb vistes al mar?

• Tot i estar situats a peu de platja, el càmping no disposa de parcel·les ni bungalows amb vistes al mar, ja que estem separats per una zona dunar protegida de gran valor ecològic. 
• Aquestes dunes no només protegeixen el càmping davant d’elements externs, sinó que també contribueixen a preservar la tranquil·litat i l’equilibri ambiental de la zona. 

Parcel·les

• Quina és la diferència entre les parcel·les CONFORT, MASTER, MASTER PLUS i MASTER XL?
  El càmping ofereix 4 tipus de parcel·les amb connexió elèctrica de 10 A.

  (*Superfícies aproximades.*) 

• A més, les parcel·les Master, Master Plus i Master XL estan equipades amb aigua i desguàs. Es requereix un connector tipus Gardena per connectar la seva caravana al subministrament d’aigua de la parcel·la. 

Hi ha un nombre mínim de nits per fer una reserva? 

• Sí, depenent de la temporada, pot haver-hi un nombre mínim de nits necessari per fer una reserva. Us recomanem consultar la nostra pàgina de reserves per a més informació. 

Puc reservar un número de parcel·la determinat o dues parcel·les juntes? 

• No es reserven números concrets de parcel·la. La reserva li garanteix una parcel·la del tipus reservat i li dona l’oportunitat d’escollir una parcel·la entre les que es trobin disponibles en el moment de la seva arribada. 
• En la majoria dels casos hi ha opcions per triar dues o més parcel·les juntes, excepte en dies de màxima ocupació durant la temporada alta, quan la disponibilitat pot ser limitada. Us recomanem que, en arribar, consulteu a recepció per gestionar la vostra sol·licitud. 

Quina és l’hora d’entrada i de sortida a les parcel·les?

• El Check-in es realitza a partir de les 12:00 h. 
• El Check-out és abans de les 12:00 h. 
• Si vostè desitja allargar l’estada pot consultar a recepció la possibilitat de fer un Late Check-out fins a les 20:00 h., subjecte a disponibilitat i tarifa vigent. 

Què inclou el preu de les parcel·les? 

• La tarifa base inclou:   1 vehicle,  1 element d’acampada (tenda, caravana o autocaravana), 1 connexió elèctrica de 10 A. i  accés WiFi per a 1 dispositiu. 
• No està permès tenir 2 vehicles i/o 2 elements d’acampada en una mateixa parcel·la si no es registren prèviament. Cada persona comporta un suplement, segons si és adult o infant. 

On podré aparcar el cotxe? 

• Les parcel·les Master Plus compten amb una plaça d’aparcament exclusiva, separada de la parcel·la. Els altres clients han d’estacionar el vehicle dins de la pròpia parcel·la. 
• Recomanem un sol vehicle per reserva. En cas d’arribar amb un segon vehicle, s’aplicarà un càrrec addicional. Atès que les places són limitades, és necessari reservar amb antelació. 

Puc instal·lar una tenda de campanya al costat de l’allotjament? 

• Es permet una tenda extra petita per família sense cap cost addicional. Si la tenda és de mida gran o si hi ha dues famílies en la mateixa parcel·la, s’aplicarà un cost extra segons la tarifa vigent. 

Hi ha Wifi al càmping? Té algun cost? 

• Sí, el càmping disposa d’antenes WiFi distribuïdes per tot el recinte. Per als clients de parcel·la, l’accés és gratuït per a 1 dispositiu. Els dispositius addicionals tenen un cost extra segons el nombre de dies contractats. La velocitat de descàrrega està limitada a 10 Mb/s i la cobertura pot variar segons la seva ubicació. 

Les parcel·les tenen ombra? 

• Encara que el càmping compta amb nombrosos arbres, no podem garantir ombra en totes les parcel·les. 
• La zona més propera a la platja (parcel·les Master i Master XL) compta amb un 50 % de parcel·les amb ombra. 
• La zona interior del càmping (parcel·les Confort i Master Plus) compta amb més ombra. 

Quina és la capacitat màxima de les parcel·les? 

• Cada parcel·la té una capacitat màxima de 6 persones. Només es pot superar en el cas que la persona addicional sigui un nadó menor de 3 anys. 

L’aigua del càmping és potable? 

• Sí, l’aigua del càmping és completament potable. 

Les parcel·les compten amb presa d’antena? 

• No, les parcel·les no disposen de presa d’antena. 

És possible llogar una nevera durant l’estada?

• Sí, es poden llogar neveres a través de proveïdors externs: www.rentit.es o www.frigosinn.com

Es pot llogar un allargador i/o adaptador elèctric? 

• Sí, els adaptadors i allargadors estan disponibles sota fiança a la recepció. 

Estan permeses les barbacoes? 

• A la pròpia parcel·la es permet l’ús de barbacoes de carbó vegetal, gas o elèctriques, sempre que no hi hagi restriccions per condicions climàtiques extremes. L’equip de recepció els informarà sobre qualsevol restricció vigent. El càmping no disposa de zona comuna ni lloga barbacoes. 

Bungalows i Tendes Safari Platja Brava

Existeix un nombre mínim de nits per fer una reserva? 

• Sí, depenent de la temporada, pot haver-hi un nombre mínim de nits necessari per efectuar una reserva. Us recomanem consultar la nostra pàgina de reserves per a més informació.

Quina és l’hora d’entrada i sortida dels allotjaments?

• Check-in: A partir de les 17:00 h. 
• Tingueu en compte que les sol·licituds de check-in anticipat estan subjectes a disponibilitat i no es poden garantir. Agraïm la vostra col·laboració proporcionant-nos l’hora d’arribada anticipada per poder atendre millor les seves necessitats. Les nostres instal·lacions estan a la seva disposició mentre esperen l’hora de check-in.
• Check-out: Abans de les 11:00 h. 
• Si desitgeu allargar l’estada, podeu consultar a recepció la possibilitat de fer un Late Check-out fins a les 17:00 h., subjecte a disponibilitat i tarifa vigent.

Quina capacitat tenen els allotjaments?

• Bungalous de 2 habitacion: Capacitat màxima de 4 persones.
• Bungalous de 3 habitacions: Capacitat màxima de 6 persones.
• Safari Tent 2: Capacitat màxima de 2 persones (+1 bebè)
• Safari Tent 4: Capacitat màxima de 4 persones
• Safari Tent 5: Capacitat màxima de 5 persones

Podeu consultar les característiques de cada model en aquest enllaç.

Tinc la possibilitat de contractar una assegurança de cancel·lació? 

• És recomanable contractar una assegurança de cancel·lació per a les reserves als bungalows Platja Brava. Tot i que nosaltres no proporcionem aquesta opció, existeixen diverses companyies d’assegurances que l’ofereixen.

Existeix la possibilitat de reservar un número específic d’allotjament o allotjaments junts?

• És possible sol·licitar un número d’allotjament o 2 allotjaments junts a la secció d’observacions del formulari de reserva. El nostre objectiu és satisfer les vostres preferències, però el càmping es reserva el dret d’alterar l’assignació prevista.

On podré aparcar el cotxe? 

• Tots els allotjaments disposen d’una plaça d’aparcament exclusiva, separada de l’allotjament.
• Recomanem un sol vehicle per reserva. En cas d’arribar amb un segon vehicle, s’aplicarà un càrrec addicional. Atès que les places són limitades, és necessari reservar amb antelació.

Hi ha Wifi al càmping? Té algun cost? 

• Sí, el càmping compta amb antenes WiFi distribuïdes per tot el recinte. Per als clients d’allotjaments Platja Brava, l’accés és gratuït per a 2 dispositius. Els dispositius addicionals tenen un cost extra segons el nombre de dies contractats. La velocitat de descàrrega està limitada a 10 Mb/s i la cobertura pot variar segons la ubicació al càmping.

El càmping disposa de bressols i trones per a nadons? 

• Sí, disposem de bressols i trones disponibles per lloguer durant l’estada, amb un cost addicional de 10 € per unitat. Aquestes han de reservar-se amb antelació, en el mateix procés de reserva, ja que les unitats són limitades.

Els allotjaments tenen llençols, mantes i tovalloles?

• Els allotjaments no disposen de llençols, mantes ni tovalloles. Aquests serveis són opcionals i es poden contractar durant el procés de reserva segons tarifa vigent.

Amb quina freqüència es realitzarà el canvi de tovalloles i llençols durant l’estada?

• El canvi de tovalloles i llençols es realitza sota petició i amb un cost addicional segons la tarifa vigent.

És necessari deixar una fiança? 

• Sí, es requereix una fiança de 150 € en targeta de crèdit, reemborsable després de verificar l’estat de l’allotjament.
• Per a la devolució de la fiança, és necessari que els allotjaments es lliurin ordenats, amb els mobles al seu lloc, els estris de cuina rentats i les escombraries buidades.

Està permès fumar als allotjaments?

• Està estrictament prohibit fumar dins dels allotjaments. No obstant això, es pot fumar a l’exterior. L’incompliment d’aquesta norma pot comportar la pèrdua total o parcial de la fiança dipositada.

Puc instal·lar una tenda de campanya al costat de l’allotjament? 

• No està permès instal·lar elements d’acampada al costat dels allotjaments.

Estan permeses les barbacoes? 

• Recordem que a la zona d’allotjaments Platja Brava no està permès l’ús de barbacoes.

Altres allotjaments

He reservat a través d’una agència, què he de saber? 

• Cada agència disposa de la seva pròpia recepció. Verifiqueu amb el vostre *Courier* l’horari d’atenció al client. El *Courier* és el responsable d’atendre les possibles incidències relacionades amb el vostre allotjament i la vostra estada. 

Hi ha Wifi al càmping? Té algun cost? 

• Sí, el càmping disposa d’antenes de WiFi distribuïdes per tot el recinte. L’accés és de pagament i està limitat a 1 dispositiu. La velocitat de descàrrega està limitada a 10 Mb/s i la cobertura pot variar segons la ubicació al càmping. 
• Recomanem realitzar la prova gratuïta de 15 minuts abans de comprar el tiquet a recepció. 

On podré aparcar el cotxe? 

• Els clients han d’estacionar el vehicle dins de la pròpia parcel·la, excepte els clients de Kampaoh, que disposen d’una zona d’aparcament numerada. 
• Recomanem un sol vehicle per reserva. En cas d’arribar amb un segon vehicle, s’aplicarà un càrrec addicional. Atès que les places són limitades, és necessari reservar amb antelació. 

Puc instal·lar una tenda de campanya al costat de l’allotjament? 

• No està permès instal·lar elements d’acampada al costat dels allotjaments. 

Estan permeses les barbacoes? 

• A la pròpia parcel·la es permet l’ús de barbacoes de carbó vegetal, gas o elèctriques, sempre que no hi hagi restriccions per condicions climàtiques extremes. L’equip de recepció els informarà sobre qualsevol restricció vigent. El càmping no disposa de zona comuna ni lloga barbacoes. 

Serveis

Quan obren les piscines?

• Les piscines estan obertes des de l’inici fins al final de la temporada, de 10:00 h a 20:00 h. La piscina d’adults i la piscina infantil són a l’aire lliure i l’aigua es manté a temperatura ambient. Compten amb servei de socorrisme. 

Teniu animació durant tot l’any? És gratuïta?

• El programa d’animació s’ofereix al juliol i a l’agost i és gratuït, excepte algunes activitats que s’informen amb antelació. Les activitats estan dissenyades per a tota la família i adaptades a totes les edats. 

El càmping compta amb restaurant? 

• Sí, el càmping disposa d’un bar-restaurant que ofereix una carta variada amb plats combinats, hamburgueses, pizzes, arrossos, tapes i molt més. A més, compta amb servei de menjar per emportar. 

Oferiu aliments sense gluten? 

• Sí, alguns productes sense gluten estan disponibles al supermercat del càmping. A més, al nostre restaurant comptem amb opcions sense gluten a la carta. 

És possible reservar pensió alimentària? 

• No, no oferim l’opció de pensió alimentària al càmping. 

Hi ha un supermercat al càmping?

• Sí, tenim un supermercat ben assortit amb una secció de fruites, vins, fleca, llibreria i articles de càmping, com adaptadors de corrent i bombones de gas de la marca Campingaz, models 901 i 907. 

Hi ha caixer automàtic al càmping?

• Sí, just al costat del supermercat, a l’entrada del Bar-Minigolf, hi ha un caixer automàtic Euronet. 

Hi ha servei de bugaderia al càmping?

• Sí, disposem de rentadores i assecadores als blocs sanitaris W.C 2 i W.C 4. Es pot pagar en efectiu, Bizum o amb targeta a la mateixa màquina. El servei inclou detergent i suavitzant. 

L’ús de les instal·lacions esportives és gratuït?

• L’accés a les instal·lacions esportives és gratuït per als nostres clients. No obstant això, l’ús de les pistes de tennis i de pàdel té un cost per hora, i el minigolf té un cost per partida.